帕萨特气门弹簧折叠 造成气门掉落缸筒内损坏

2015年前3月上牌的帕萨特，一直按照要求保养，使用正牌美孚一号全合成机油，2024年3月6号，行驶中突然熄火，拆解发现，气门弹簧折断，气门杆掉落气缸内，造成活塞，气缸盖损坏，缸筒拉缸。厂家对投诉产品质量造成客户损失，没有任何反馈，根本就是不理不睬，傲慢至极。