我在驾驶理想汽车使用代客泊车功能的时候，车辆在探知前面有障碍物无法通过，停车几秒钟后突然前进，导致左车灯和保险杠碰撞墙面，多次与售后对接，理想从未对车辆进行勘查和检测，理想给出的答复是自己报保险修车，他们给予一些积分补偿，并让车主暂时不要使用代客泊车功能，声称功能需要完善。而且他们的售后通过后台确定是软件存在问题，并不是人为误操作导致，为了不承担责任要求车主报保险修车。官方觉得没伤人就不是大事，要是系统问题下次撞到人该怎么办？至今官方不给任何解决方案，只是敷衍说会有人专门联系。