大众朗逸厂家不处理客户的问题 售后服务太差了

我买车时间是2022.11.14，交强险是在2022.10.15，而且我第一年的交强险950，在我没有出险的情况下，第二年还是950，现在4S店打电话联系我，跟我说没办法解决，而且大众厂家就是已受理问题，然后联系经销商，然后厂家处理完成，经销商根本没有给我解决，大家以后都不要买大众车了，售后服务太差了，出现问题根本解决不了，厂家授权4S店可以不处理客户的问题