此ID.4饰板皮革起鼓的质量问题在网上随便搜索都有的，工作人员回复说非质量问题，厂方不予索赔，我请问一下，什么情况才是质量问题，图片很清楚，没有任何外部划伤和受损，为什么不能索赔？为什么其他车主出现这个问题都可以直接索赔，为什么到你这就不行呢，希望给我一个合理的处理方案！