前段时间打扫车内卫生，发现后挡玻璃有一指长的裂纹，以为是被东西砸的，出去看了一下外面的玻璃完好无损，双层玻璃是里面裂了，当天就去4S店，维修人员拍照反馈厂家，厂家说公里数大无法判断是什么原因损坏拒绝理赔，然后我就告诉4s店要打消费者热线投诉，然后4S店又让我返回店里拍照，里面内饰板也按厂家要求拆了拍照，4s店都说了没有受力点，厂家现在也不给任何回复了，希望车质网能帮我们消费者维权，感谢。