使用特斯拉自动泊车功能，车子失控倒车瞬间提速撞击车位右侧汽车上。后与特斯拉售后服务联系称要调取后台数据，两天后给的答复是工程师看后台数据自动泊车没有启用成功。询问没有启用车子失控，自动瞬间倒车提速方向自动调节是怎么回事？客服一直不回答各种推辞，让提供后台数据直接拒绝。给的答复：自费或走保险处理自己和被撞车辆的维修费用。