车质网用户3185416 
2023-01-17
别克昂科威一年内前后出现八次同一安全性能问题，四次拖车到4s店，两次更换变速箱零件，还有两次路上救援，还是没有解决故障问题，不履行三包，且以店大欺客，不管不顾消费者安全，给予回复以第一次更换的变速箱的分离轴承出厂就有问题，需要继续修理
厂家回复一切以4s店判断为主，可以解决安全故障问题，至今问题没解决，汽车也不能正常使用，购买汽车方便使用的，现在只能放在家里，
4s店回复，给厂家申请的是四次拖车到店维修，且没维修好问题，要求退车，厂家回复消费者只有两次维修，不履行三包条例，
所回复消费者的，此车是2021年购买的，要按照2021年的三包条例，请问，厂家的三包要高于国家的法律法规之上？
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