最开始买车的时候就选择了远程控制功能，现在却无法使用了，冬天的时候可以远程开空调预热车，现在也都不可以用了。今天我去斯威售后部，这也是厂家提供的地方，他们说软件公司倒闭了送我4次保养？我装这个软件花了一万多人民币你就给我4瓶机油？难道这样的问题需要车主买单吗？而且同样的情况在网上看到不是个例，希望厂家尽快给出合理的解决方案！