上汽大众合格证问题 有什么好的解决方法？

本人购买车子型号上的轮毂和登记证上车子轮毂不符。已经去车管所查询过档案的情况下，联系大众售后解决问题，很多天的沟通下，售后给出（官网上下载申请表，按申请表上面的操作来）。结果申请表上的电话联系不到人，邮箱也没人回复，联系地址也对不上。请问各位有没有什么好的解决方法？他们这操作是故意推脱耗时间吗？