途岳置换补贴未兑现 4S店快退网怎么办？

因4S店原因，未兑现置换补贴，现4S店要退网，无法联系到任何人，怎么办？厂家称经销商退网后将无法管辖，投诉后也未解决！承诺期限是3-8个月，这马上一年了也没有得到解决，求助