长安app平台会员积分无辜被扣不予处理

长安app平台有一个会员积分，积分可以兑换一些常用品，本来 这是一个好意图，我去推广你的平台，让别人去了解你的产品，我觉得这也不算是躺着薅羊毛，互惠互利吧  但是  自己辛苦攒来的积分（如下图）换点物品却出现如此情况，且已过数月都不能得到处理就有点说不过去了。我不知道有多少人出现过这样的情况

这是11月的订单