本人投诉的内容是斯柯达经销商未尽委托服务义务，导致消费者损失。消费者置换补贴是委托事务，材料不全的原因是斯柯达未尽服务义务造成的，应该赔偿。销售商的答复仅仅回答置换补贴没有获批的原因，并没有对自己的委托过错做出答复，显然是在推卸责任，继续欺诈消费者。