MINI天窗关闭异常出现卡死现象售后未解决

才开了一个月天窗关不了，大搜车弹个车平台处理方式我不接受，虽然是保修的，但我需要一个合理的说法，4s店说是积水导致线路有问题，才开一个月怎么有积水？