长安马自达CX-5座椅结构钢被剐蹭

2018-08-22

蒋婷婷 楼主

我有几个问题要投诉:一、质量问题:2016年10月我在太仓订购了CX-52.0都市版,11月初通知提车,因本人是首次购车,想仔细检查车辆,却被销售人员一直在后面催促签字确认,说没什么问题,本着对马自达发动机技术的信赖,就没有过多纠结,在销售人员的催促下就签字了,提车一个星期发现如上传的图片上的质量问题(后排座椅中间水杯拖架),两块座椅钢质支架全部在装配过程中刮花,且较严重。我随即找到4S店进行了交涉,店方没有给我处理,到车辆第一次保养我再次提出,仍然没有处理,之后搬迁到北京西路,我再次车辆保养,又一次提出如上问题,这次一个女性服务人员说,经汇报经理答应送我一个布娃娃做为补偿,我没答应。因本人平时工作较忙,一直不在太仓,所以没有一直找4S店盯着这件事不放,但自始至终4S店从来没有主动联系过我,要来给我解决问题。二、服务质量问题:今年5月份汽车右前侧被别人撞了下,经4S店检测说有蛮多的东西要更换,其中包括刮雨器水箱损坏,几天后,店方通知我提车,等我把车开回上班的地方,我试了下前窗清洗,却怎么也没有水喷出,打开前盖检查,发现新换的刮雨器水箱尽然没有水,随即联系了接待我的客服,也是不了了之,几天我接到了服务回访电话,再次反应了这个问题,回访人员居然跟我来了一句“没水自己加上不就完事了”。三、服务细节问题:大概是在我的车辆第三次保养后,提供的保养后洗车服务,在洗车后把车牌照的右下方划了一道长约30厘米左右的长印,说给我处理,但结果跟没处理根本没有区别,最后我还是自己花了100元到补车胎店里找人搞好的。鉴于以上几点,我本人对于马自达这个品牌已经彻底失望,公司同事买车的本来要介绍过去的,现在我根本不敢介绍,存在问题实在太多,销售欺诈、服务态度问题、承诺不兑现等一系列服务上的问题,请马自达还消费者一个公道,实实在在解决问题,而不是一直忽悠。


  • 为爱一切都值得
    不是我说,这帖子咋那么好,
    2018-08-26回复
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