8月23日晚，浙江杭州一位车主驾驶一辆2021年交付的理想ONE行驶在城市高架路段时，车辆出现异响和动力衰减，随后车身两侧出现烟雾状气体。车主将车驶离高架后车辆抛锚，被拖至理想综合服务中心。8月24日晚，理想汽车回应称，经技术检测确认，涉事车辆不存在燃烧现象，所谓“冒烟”实为后减速器润滑油泄漏产生的油蒸汽。
该车辆已累计行驶超过10万公里，后减速器属于传动系统机械部件，此类故障属长期使用中的偶发情况，与多种使用因素相关。理想汽车已依据终身质保政策免费更换后减速器总成，车辆维修完毕并恢复正常使用。旧件已返厂进行进一步拆解分析。理想浙江区用户体验负责人谢经理表示，可确认故障并非车主使用不当造成，维修期间已为车主提供出行替代方案，并将持续与用户沟通以解决用车问题。
