据外媒报道，现代汽车印度有限公司（Hyundai Motor India Ltd，简称HMIL）近日宣布，其售后服务网络已扩展至1,671个服务触点，覆盖印度1,021座城市，成为该国第二大汽车服务网络。该网络由162辆移动服务车提供支持，服务范围涵盖城市及偏远地区。
根据公司披露的数据，在截至2026年3月的2025–2026财年（FY26），HMIL共为823万辆次车辆提供服务，并录得93.3%的净推荐值（Net Promoter Score, NPS），反映出较高的客户满意度与忠诚度。此外，公司客户留存率达到79%，意味着近八成车主在免费保养套餐期满后，仍选择在其授权服务中心进行车辆维护。
现代汽车印度公司全职董事兼首席运营官Dong Huwy Park表示：“我们在1,021座城市布局了1,671个服务触点和162辆移动服务车，确保即使是最偏远地区的客户也能获得服务。通过强化基础设施与数字化整合，我们致力于提升服务的一致性、效率和客户信任，实现更快的周转时间和更主动的客户互动。”
目前，HMIL在全国服务网络中拥有近5万名经过培训的服务专业人员。其技能培养体系包括8个区域学习中心、15所培训学院和6所钣喷学院。此外，公司已与102家教育机构建立合作，其中包括75所工业培训学院（Industrial Training Institutes, ITIs）和27所理工学院，以构建面向未来的汽车服务人才梯队。
在技术应用方面，HMIL正逐步利用“软件定义汽车”（Software-Defined Vehicle, SDV）能力提升售后服务水平。其“远程关怀”（Remote Care）项目通过采集车辆传感器数据，主动识别特定故障并提前通知车主，从而实现预防性维护，降低突发故障风险。
公司还通过myHyundai应用程序拓展数字化服务。在FY26财年，该平台处理了195万次智能取送车服务请求，使客户无需亲自前往维修站即可完成车辆保养。
HMIL表示，上述举措旨在提升服务可及性、缩短维修周期，并在印度汽车保有量持续增长的背景下，加强长期客户关系。
