张雪机车调整线上服务渠道 抖音不再受理

　　张雪机车于2026年7月16日发布服务渠道调整通知，宣布自2026年7月17日起，抖音私信将不再处理任何用户咨询及售后问题，包括订单查询、购车咨询、车辆故障反馈、维修质保及售后申报等。

　　订单相关事宜需通过微信搜索“张雪机车”官方小程序，联系在线客服进行处理；售后问题则需下载并登录“张雪机车”官方App，在线咨询或提交售后工单，由专属售后专员一对一跟进。 自通知发布之日起，所有订单与售后业务仅通过上述小程序和App两个官方渠道受理。若用户此前通过抖音发送咨询消息超过24小时未获回复，需前往小程序或App重新发起咨询以获得及时处理。