高NPS（用户净推荐值）是很多企业都梦寐以求的指标，尤其是在汽车行业，那么，哪家品牌的产品最受用户喜爱呢？近日，标普全球汽车（S&P Global Mobility）公布2025年度品牌忠诚度榜单。
特斯拉以61.1%的车主复购率连续第四年斩获整体品牌用户忠诚度大奖，同时包揽小众族群市场品牌忠诚度奖与最高新客抢占率奖，其中已连续六年将后者收入囊中。
该奖项基于2024年10月至2025年9月美国1360万辆新车注册数据评定，核心指标是车主换购时仍选择同一品牌的比例。
数据显示，特斯拉车主复购率远超52.7%的行业平均水平；细分车型中，Model 3车主复购或增购意愿高达72.8%，Model S为59.9%，均大幅领先竞品。
从用户结构看，特斯拉在多元族群中表现亮眼：亚裔家庭车主留存率达63.6%，西语裔家庭达61.9%，均显著高于美国全国平均水平，体现跨文化背景的广泛吸引力。
分析指出，特斯拉高忠诚度的背后，是产品硬实力与生态壁垒的双重支撑：
特斯拉目前在全球已拥有超6.5万个超级充电桩，构建行业领先的补能体系；领先三电技术、五星安全设计、低维护成本与高保值率（55.1%）形成全周期价值优势；同时持续的OTA 升级让车辆“常用常新”，将一次性消费品变为持续增值的资产。
