9月是全国“质量月”，今年以“加强全面质量管理 促进质量强国建设”为主题。作为消费者家庭生活中的大件，汽车质量的好坏不仅仅影响日常用车体验还关乎行车安全。中国汽车行业已经进入高速发展期，推进中国汽车高质量发展、推动量质齐升，已成为行业共识。作为合资车企阵营的领导者，上汽大众始终对产品质量与服务质量的高度重视，不仅用高品质打造“爆款”车型，还在合资车企中率先送出终身质保，为车主的整个用车周期保驾护航，成为值得信赖的出行方案提供者。
德系基因传承 承诺长期主义
长期关注国内车市的朋友应该会发现，一些车企推出新车的速度“火箭式”提升，对于出现这种情况的原因，清华大学长聘教授宋健表示，“现在很多车子的开发周期压缩得很短，比如做ABS试验，一般要经过两冬一夏，而现在很多车子是10个月，甚至更短的时间就开发完了。这些遗漏的工况，很可能这一辈子驾驶员也没有遇到，但遇到了，你就是100%。”
与盲目加快速度的车企不同，拥有德系基因传承的上汽大众始终坚守造车底线不妥协。在上汽大众总经理陶海龙看来，“安全是上汽大众的底线，是法宝或DNA”。他还同时表示，“我们采用任何技术都有一杆‘秤’，因为人的生命是最重要的，如果在技术不成熟的情况下，我宁愿不用，这是我们的信条、是前提条件，也是我们的体系能够保障、能够承诺做到的”。
一直以来，上汽大众都坚守“质量是上汽大众的生命”这一原则，通过严苛的产品研发流程与验证体系标准，保障产品全生命周期的品质一致性。在整车和零部件设计、开发的全过程中，上汽大众严格遵守的标准有近8000条，涵盖国标、大众集团企业标准以及“DIN/ISO/VDA”国际标准，提前考虑各种风险点，以严苛验证标准保证产品的可靠和安全。
企业价值观 决定产品品质上限
在上汽大众看来，质量不仅仅是简单的产品质量，还包括服务质量，质量工作不再局限于传统的质量部门，需要协同产品、研发、制造、采购、销售服务等领域，形成统一的质量共识。
2025年是上汽大众服务质量年，其始终坚持提供专业可靠、透明无界、及时响应的服务准则。上半年，上汽大众围绕用户全生命周期体验升级，系统性推进业务流程优化，全方位听取用户声音，致力于为每一位车主提供高效、透明化的购车、用车感受。
如今，消费者对购车服务的期待从“交易导向”转向“体验导向”，包括数字化、智能化、个性化的体验等。上汽大众加快了数字化服务的升级，线上预约、在线预定、线上订单追踪等功能更加完善，满足用户对便捷性和信息透明度的需求。渠道质量方面，上汽大众启动了网络焕新工作；团队质量方面，其整合了培训资源，快速响应市场需求。同时，其还不断迭代一线人员的评价指标，打造出“物质”+“精神”的“荣誉等级”激励体系。
上汽奥迪，同样持续“向上、立未来”，对展厅进行升级，融入AUDI品牌元素，推出“AUDI品牌世界”模块，构建与奥迪 E5 Sportback契合的数字生态，实现同一应用平台内奥迪四环品牌与AUDI品牌的无缝融合。
研发提速不减质 开发效率显著提升
市场需求加速，让汽车行业研发周期正在缩短，上汽大众通过整合各方优势资源，在保证品质不缩水的情况下，将新产品研发周期缩短了30%以上，从此前的54个月缩短至24-36个月，这种提速并非削流程、砍验证，而是找到适合自己的系统性方法，如以并联化研发模式取代串联式，运用数字化、虚拟技术提效，以及中德时差接力紧密协作等，这一切的基础源自于上汽大众40年来大量数据和样本经验的积累，以及全球化团队借助时区优势获得的增效。
以上汽大众最新推出的全新车型奥迪E5 Sportback为例，这是一款遵循“全球奥迪，同一标准，同一品质”，致力为中国消费者带来高品质出行的新车。在研发过程中，其整车完成“两冬两夏”全气候极端路况测试，关键性能在德国奥迪总部尖端实验室内完成最终认证，并进行了16项全流程高压安全检测、100%整车超严苛雨淋密封性与多路况异响检测等。除了在安全标准与品质验证等关键环节严格把关，其还在融合德国精工与中国智造的上汽奥迪AUDI智造基地打造，该工厂与奥迪英戈尔施塔特基地一脉相承，严格执行奥迪全球统一的制造与工艺标准。
总结：
过去的40年，上汽大众对品质和安全的坚持始终不变。展望未来，上汽大众依然会持续在车辆开发的耐久性、可靠性上进行投入，为用户带来高品质、高价值的产品，让汽车成为用户值得信赖的出行伙伴。产品质量和服务质量一个不少，这就是上汽大众的担当和对用户的承诺。
