6月29日，大量蔚来车主在社交平台集中反馈蔚来APP出现闪退问题，相关话题“#蔚来车主罚站#”登上热搜。故障主要影响苹果手机用户，表现为APP打开即闪退，无法进入控制界面；安卓版本可正常使用。部分车主同时反映，手机蓝牙钥匙功能失效，靠近车辆时车身无响应，无法感应解锁。 当日，众多车主拨打蔚来400客服热线求助，客服统一建议“卸载重装”APP。有车主在多次重启手机无效后，通过卸载并重新安装APP恢复了车辆解锁功能。
6月30日早间，蔚来400客服表示，已定位问题原因并完成修复，新版APP正在分批推送，用户收到更新提示后升级即可解决问题。截至当时，蔚来官方尚未就此事件发布公开声明。 同日，蔚来官方微博账号“蔚来小喇叭”就另一起ES9车型漆面问题发布说明。此前有车主反映，使用商用高压水枪近距离冲洗前保险杠后，车漆成片脱落、露出底层基材。蔚来回应称已与该车主沟通，并强调ES9前保险杠注塑件由行业头部供应商提供，执行高标准质量体系；车漆厚度、附着力及耐冲击性能均依据ISO、SAE等国际标准开发验证。公司每月对各车型颜色进行100%划格检测与高压冲水检测，每年开展老化等型式试验。
蔚来特别提醒，高压水枪在喷口距离小于200mm时局部压强可超100bar，可能对车漆造成不可逆损伤，建议车主遵守原厂洗车规范。 公开信息显示，蔚来ES9为六座科技行政旗舰纯电SUV，于2026年5月27日上市，整车起售价49.8万元，BaaS方案起售价39万元。2026年5月，蔚来共交付新车37705台，同比增长62.3%；1至5月累计交付150526台，同比增长68.7%。
