三、售后服务满意度
售后服务方面，车质网共受理2024款小鹏MONA M03的服务问题投诉28宗，集中在销售问题，具体表现为“销售诱导锁单，不退还定金”等。
目前，对于车质网收到的关于2024款小鹏MONA M03的50宗投诉，厂家给予了部分回复，回复率为94%。从数据上来看，厂家对消费者在车辆购买和使用过程中出现的问题，解决态度较为积极，对消费者提出的问题，厂家会与车主所在地的4S店进行沟通，联系车主进店检测与维修。
