2023年9月TOP30 SUV销量投诉量对应点评

　　重点车型分析

　　1、口碑急剧转差 一汽丰田RAV4荣放市场前景未明

　　在经历年初的销量探底后，一汽丰田RAV4荣放的市场表现开始回暖，整体呈现出逐月递增的态势。9月，RAV4荣放的月销量升至近一年来的第二高点，环比上涨约10%。但从今年1-9月的累计销量来看，与去年同期相比依旧下降了13.7%。反观RAV4荣放的月投诉表现，自今年二季度开始出现阶梯式增长，9月份的投诉量更是暴涨至400宗以上，环比涨幅超过5倍，投诉销量比表现急剧转差，在9月榜单所有车型中排名垫底。据车质网数据显示，RAV4荣放今年1-9月的投诉多集中在“变速箱抖动”和“影音系统故障”，前者投诉量已超过百宗。而在9月份的投诉中，“影音系统故障”投诉量环比出现大幅上涨，部分车主抱怨RAV4荣放车机系统无法升级，导致互联功能使用受限。短期来看，RAV4荣放虽然市场表现逐步企稳，但投诉量的暴涨为其后续的市场表现蒙上了一层阴影。

　　2、投销比表现进步明显 坦克300销量有望稳步提升

　　时隔14个月，坦克300的月销量再次破万，迎来高光时刻。从其近一年来的销量投诉量走势来看，月销量起伏波动明显，1月份销量跌至谷底。自2月份销量完成反弹后，坦克300的月销量逐步企稳。今年1-9月，坦克300累计销量72,440辆，距离年销量破10万辆又近了一步。相比之下，坦克300近一年来的月投诉表现也可圈可点，大多数月份的投诉量均保持在个位数，口碑表现稳定。从投诉销量比表现来看，坦克300本月的投诉销量比数值较上月有明显降低，已降至个位数，在9月榜单所有车型中排名前列，表现值得肯定。短期来看，随着新款车型的上市，坦克300的产品竞争力也迎来提升，未来能否站稳“万辆俱乐部”，令人期待。