2022款蔚来ES6完全评价报告

　　三、售后服务满意度

　　截至发稿，车质网共受理蔚来ES6的服务类问题投诉3宗，分别为“人员技术”、“销售欺诈”以及“服务流程不完善”，具体表现为“维修技术差”、“出售问题车”以及“系统升级问题”。

　　目前，对于车质网收到的关于蔚来ES6车型的72宗投诉，厂家均未能给予回复，回复率为0。从数据上来看，厂家对消费者在车辆购买和使用过程中出现的问题，解决态度十分冷漠，对消费者提出的问题，厂家也并不会联系车主进店检测与维修。