六、售前/售后服务：销售问题相对集中
车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这个期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前/售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。
在本次针对2026款极狐贝塔S3售前/售后服务的调查中，所有受访车主的保养渠道均选择了“授权4S店”。此外，在接到的101份问卷中，有30份问卷显示车主遭遇过售前/售后服务方面的问题，占比约为29.7%。
通过进一步调查得知，车主对于2026款极狐贝塔S3在售前/售后服务的抱怨主要集中在销售问题方面，这一点也体现在“车辆售前/售后服务存在的具体问题”中。其中，“定（订）金纠纷”的问题占比较高，部分受访车主表示经销商不退还定金。此外，还有一些车主反馈2026款极狐贝塔S3存在“不按约交车”、“出售问题车”等情况。
在售前/售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了客观中肯的评价，其中认为“非常满意”的车主占比为26.7%；认为“满意”的车主占比为30.7%；认为“一般”的车主占比为33.7%，还有8.9%的车主明确表示“不满意”。
总结：
综合来看，2026款极狐贝塔S3凭借动感的外观设计、越级的乘坐空间以及不错的性价比，在纯电中型车细分市场中具备差异化竞争优势。从此次针对2026款极狐贝塔S3“最满意”的调查结果来看，外观和性价比成为满意度最高的两个选项。其中，有高达38.6%的受访车主对于外观表示认可。而在“最不满意”的调查选项中，有29.7%的车主选择了质量可靠性。整体来看，2026款极狐贝塔S3综合表现达到了车主的预期，有68.3%的车主表示换车时还会继续考虑极狐品牌的车型。
