六、售前/售后服务：销售问题突出
车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前/售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。
在本次针对2025款吉利银河M9售前/售后服务的调查中，所有受访车主的保养渠道均选择了“授权4S店”。此外，在接到的103份问卷中，有37份问卷显示车主遭遇过售前/售后服务方面的问题。
通过进一步调查得知，车主对于2025款吉利银河M9的售前/售后服务抱怨多集中在销售问题，这一点也体现在“车辆售前/售后服务存在的具体问题”中。其中，“定（订）金纠纷”和“不按约交车”问题占比较高，还有一些车主反馈其存在“销售承诺不兑现”等情况。
不过，在售前/售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了客观的评价，其中认为“非常满意”的车主占比为22.3%；认为“满意”的车主占比为41.1%；认为“一般”的车主占比为28.7%；明确表示“不满意”的车主占比为7.9%。
总结：
综合来看，2025款吉利银河M9凭借着大气的外观设计、宽敞实用的车内空间以及出色的智能化表现，得到了不少消费者的关注及认可。从此次针对2025款吉利银河M9 “最满意”的调查结果来看，外观、驾乘感受和配置水平成为满意度最高的三个选项。其中，有高达33.4%的受访车主对于2025款吉利银河M9的驾乘感受表示认可。而在“最不满意”的调查选项中，有20.3%的车主对于“售前/售后服务”有所抱怨，主要集中在“定（订）金纠纷”等问题。总体来看，2025款吉利银河M9的综合表现可圈可点，有65.3%的受访车主表示，日后换车时还会继续考虑吉利银河品牌的车型。
