六、售前/售后服务：销售问题抱怨稍多
车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前/售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。
在本次针对2024款比亚迪宋L DM-i售前/售后服务的调查中，所有受访车主的保养渠道均选择了“授权4S店”。此外，在接到的105份问卷中，有34份问卷显示车主遭遇过售前/售后服务方面的问题。
通过进一步调查得知，车主对于2024款比亚迪宋L DM-i的售前/售后服务抱怨多集中在销售问题，这一点也体现在“车辆售前/售后服务存在的具体问题”中。部分车主对于“价格变动”问题抱怨较为集中，包含在其他中。另外，还有一些车主反馈2024款比亚迪宋L DM-i存在“出售问题车”、“定（订）金纠纷等问题。
不过，在售前/售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了客观的评价，其中认为“非常满意”的车主占比为12.4%；认为“满意”的车主占比最高，为36.2%；认为“一般”的车主占比为35.2%；明确表示“不满意”的车主占比为16.2%。
总结：
综合来看，2024款比亚迪宋L DM-i凭借时尚动感的外观设计、宽敞舒适的车内空间和极具竞争力的性价比，获得了众多消费者的青睐。从此次针对2024款比亚迪宋L DM-i“最满意”的调查结果来看，外观、驾乘感受和性价比成为满意度最高的三个选项。其中，有高达52.4%的受访车主对于2024款比亚迪宋L DM-i的外观表示认可。而在“最不满意”的调查选项中，有23.8%的车主对于“售前/售后服务”有所抱怨，部分车主对于“价格变动”问题抱怨较为集中，还有车主表示其存在“出售问题车”以及“定（订）金纠纷等问题。总体来看，2024款比亚迪宋L DM-i的综合表现可圈可点，有超过7成的受访车主表示，日后换车时还会继续考虑比亚迪品牌的车型。
