六、售前/售后服务：服务流程不完善问题抱怨较多
车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前/售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。
在本次针对2024款奇瑞风云T9售前/售后服务的调查中，所有车主的保养渠道均选择了“授权4S店”。此外，在接到的103份问卷中，有26份问卷显示车主遭遇过售前/售后服务方面的问题，占比约为25.2%。
通过进一步调查得知，车主对于2024款奇瑞风云T9在售前/售后服务的抱怨多集中在“服务流程不完善”方面，这一点也体现在“车辆售前/售后服务存在的具体问题中”。其中，“系统升级问题”的问题占比最高，部分受访车主表示奇瑞风云T9车机系统升级后音质变差。同时，还有一些车主反馈2024款奇瑞风云T9存在“保养规定不合理”等情况。
不过，在售前/售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了相对客观的评价，其中认为“非常满意”和“满意”的车主占比之和超过七成，认为“一般”的车主占比为19.4%，认为“不满意”的车主占比为8.8%。
总评：
综合来看，2024款奇瑞风云T9有着强劲的动力表现，深受消费者所喜爱。同时，舒适的乘坐感受、长续航以及大空间都获得了受访车主的高度认可。从此次针对2024款奇瑞风云T9“最满意”的调查结果来看，“驾乘感受”成为满意度最高的选项。而在“最不满意”的调查选项中，有18.4%的受访车主选择了“质量可靠性”选项，抱怨主要集中在车身附件及电器。总体来看，2024款奇瑞风云T9的综合表现能够令多数车主感到满意，因此有71.8%的受访车主表示，日后换车时还会继续考虑奇瑞品牌的车型。
