六、售前/售后服务：承诺不兑现问题较多
车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这个期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前/售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。
在本次针对2024款海豹06 DM-i售前/售后服务的调查中，所有车主的保养渠道均选择了“授权4S店”。此外，在接到的103份问卷中，有29份问卷显示车主遭遇过售前/售后服务方面的问题，占比约为28.2%。
通过进一步调查得知，车主对于2024款海豹06 DM-i在售前/售后服务的抱怨主要集中在承诺不兑现和服务收费方面。这一点也体现在“车辆售前/售后服务存在的具体问题”中，部分车主认为2024款海豹06 DM-i存在“不按约交车”和“定（订）金纠纷”等问题。
在售前/售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了客观中肯的评价，其中认为“非常满意”的车主占比为26.6%；认为“满意”的车主占比为37.5%；认为“一般”的车主占比为23.1%，认为“不满意”的车主占比仅为12.8%。
总结：
综合来看，2024款海豹06 DM-i凭借着出色的性价比、时尚的外观设计和优异的舒适性表现，得到了不少消费者的关注及认可。从此次针对2024款海豹06 DM-i “最满意”的调查结果来看，性价比、外观和使用成本成为满意度最高的三个选项。其中，有高达38.6%的受访车主对于2024款海豹06 DM-i的性价比表示认可。而在“最不满意”的调查选项中，有20.4%的车主对于“驾乘感受”有所抱怨，原因在于静音性，主要体现在行驶中胎噪较为明显。不过就整体调查结果而言，2024款海豹06 DM-i在同级别中竞争力较强，有超过八成的车主表示换车时还会考虑比亚迪汽车品牌的车型。
