六、售前/售后服务：服务收费问题抱怨较多
车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前/售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。
在本次针对2024款长安启源A05售前/售后服务的调查中，所有受访车主的保养渠道均选择了“授权4S店”。此外，在接到的103份问卷中，有25份问卷显示车主遭遇过售前/售后服务方面的问题。
通过进一步调查得知，车主对于2024款长安启源A05在售前/售后服务的抱怨多集中在服务收费问题，这一点也体现在“车辆售前/售后服务存在的具体问题”中。部分车主表示2024款长安启源A05存在“定（订）金纠纷”问题，占比相对较高。另外，“不解决问题”和“态度蛮横”的情况也相对较多。
不过，在售前/售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了客观的评价，其中认为“非常满意”的车主占比为22.4%；认为“满意”的车主占比为48.6%；认为“一般”的车主占比为25.3%；明确表示“不满意”的车主占比为3.7%。
总结：
综合来看，2024款长安启源A05凭借极具科技感的设计、丰富的智能化配置、宽裕的乘坐空间、较高的性价比以及较低的用车成本，获得了受访车主的高度认可。从此次针对2024款长安启源A05“最满意”的调查结果来看，外观、性价比和配置水平成为满意度最高的三个选项。其中，有高达24.3%的受访车主对于“外观”表示认可。而在“最不满意”的调查选项中，有22.4%的车主选择了“驾驶感受”选项。总体来看，2024款长安启源A05的综合表现还是能够令大多数车主感到满意，因此有近八成的受访车主表示，日后换车时还会继续考虑长安启源品牌的车型。
