六、售前/售后服务：服务收费问题较多
车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这个期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前/售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。
在本次针对2023款方程豹豹5售前/售后服务的调查中，所有受访车主的保养渠道均选择了“授权4S店”，反映出车主对于方程豹品牌经销商的信任度较高。不过，在接到的102份问卷中，有15份问卷显示车主遭遇过售前/售后服务方面的问题，占比约为14.7%。
通过进一步调查得知，车主对于2023款方程豹豹5在售前/售后服务的抱怨主要集中在服务收费方面，这一点也体现在“车辆售前/售后服务存在的具体问题”中。部分车主认为2023款方程豹豹5存在“变相收费”的情况。
在售前/售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了客观中肯的评价，其中认为“非常满意”的车主占比为9.8%；认为“满意”的车主占比为54.9%；认为“一般”的车主占比为21.6%，还有13.7%的车主明确表示“不满意”。
总结：
2023款方程豹豹5凭借硬派的造型设计以及出色驾乘舒适性表现在同类SUV中脱颖而出，成为细分市场中炙手可热的车型。从此次针对2023款方程豹豹5“最满意”的调查结果来看，外观成为满意度最高的选项，有高达39.2%的受访车主对于外观表示认可。而在“最不满意”的调查选项中，驾乘感受占比相对较高。整体来看，2023款方程豹豹5综合表现达到了车主的预期，有70.6%的车主表示换车时还会继续考虑方程豹品牌旗下车型。
