五、质量可靠性：影音系统故障稍多
根据调查结果显示，在接收到的109份有效问卷中，有35份问卷显示车辆已经出现过非人为故障或质量问题，占比为32.1%。
在这些出现非人为故障的车辆中，首次故障出现在行驶里程500-1000公里的占比最高，为36.4%；行驶里程在500公里以内出现故障的车辆占比次之，为27.3%。而对于首次出现故障时间段的调查结果显示，对于大多数受访车主而言，车辆首次故障均出现在购车1个月内，占比为45.5%。
在对车主的进一步调查中我们发现，车身附件及电器出现非人为故障的占比相对较高，这也体现在“这款车最严重的质量问题或缺陷”调查结果中。经调查发现，车主对于2023款极氪001在“影音系统故障”方面的问题抱怨最多，占比高达54.5%。再有就是“异响”方面问题，占比为27.3%。
尽管有部分车主对于2023款极氪001在质量可靠性方面存在抱怨，但依旧给出了相对客观的评价。给出“非常满意”评价的车主占比为17.4%；表示“满意”的车主占比最高，达到40.4%；表示“一般”的车主占比为32.1%，而明确表示“不满意”的车主占比为10.1%。
