五、质量可靠性：“异响”问题相对偏多
根据调查结果显示，在接收到的110份有效问卷中，有32份问卷显示车辆已经出现过非人为故障或质量问题，占比近三成。
在这些出现非人为故障的车辆中，首次故障出现在行驶里程500公里以内的占比最高，为28.1%；行驶里程在1000-3000公里出现故障的车辆占比次之，达到21.9%。而对于首次出现故障时间段的调查结果显示，对于大多数受访车主而言，车辆首次故障均出现在购车3个月以内，占比之和达到了65.7%。
在对车主的进一步调查中我们发现，车身附件及电器出现非人为故障的占比最高，这一点也体现在“这款车最严重的质量问题或缺陷”调查结果中。经调查发现，车主对于吉利星瑞“异响”方面的问题抱怨最多，占比高达42.7%，其中多为“汽油箱异响”以及“门窗异响”。此外，还有部分车主反馈吉利星瑞存在 “车身漏水”、“影音系统故障”等问题。
尽管有部分车主对于2021款吉利星瑞在质量可靠性方面存在抱怨，但依旧给出了相对客观的评价。给出“满意”评价的车主占比最高，达到60.9%；表示“非常满意”的车主占比为9.1%；表示“一般”的车主占比为17.3%，而明确表示“不满意”的车主占比为12.7%。
