五、质量可靠性：变速箱顿挫/异响问题相对较多
根据调查结果显示，在接收到的103份有效问卷中，有42份问卷显示车辆已经出现过非人为故障或质量问题，占比并未超过一半。
在这些出现非人为故障的车辆中，首次故障出现在行驶里程500km以内的占12.4%；1000-3000公里出现故障的的车辆占比最高，为51.7%。而对于首次出现故障时间段的调查结果显示，有54.8%的车主表示车辆在购车3-6个月内便出现了故障，另有24.4%的车辆首次故障出现在购车后的6-12个月。
在对车主的进一步调查中我们发现，车身附件及电器出现非人为故障的占比最高，这一点也体现在“这款车最严重的质量问题或缺陷”调查结果中。经调查发现，车主对于2020款长安欧尚X7“顿挫”、“异响”、“无法启动”等方面的问题抱怨较多，主要体现在行驶时升挡过程会有顿挫、电瓶亏电导致车辆无法启动以及前/后大灯进水等方面。据车质网数据显示，在接到的有关2020款长安欧尚X7的投诉中，除各类异响和顿挫问题外，车灯不亮、车身有色差以及影音系统故障等问题投诉同样相对较多。
尽管有部分车主对于2020款长安欧尚X7在质量可靠性方面存在抱怨，但依旧给出了相对客观的评价。其中，认为“非常满意”的车主占比为25.8%，认为“满意”的车主占比为31.2%，给出“一般”评价的车主占比为35.9%，而明确表示“不满意”的车主占比为7.1%。通过调查结果可以看出，大部分车主对于2020款长安欧尚X7的质量可靠性持认可态度，认为其在质量可靠性方面的表现在同级别同价位车型中属于中上游水平。
