四、产品可靠性：车身共振频发
据调查结果显示，在接收到的103份有效问卷中，有85份问卷显示车辆已经出现过非人为故障或质量问题。其中，首次故障出现在行驶里程500km以内的占比为58.2%；500-1000km占比为21.4%；1000-3000km占比为4.5%；3000-5000km的占比为15.9%。
在对车主的进一步调查中我们发现，在“最容易发生故障或质量问题的部位”一栏中，轮胎、电子设备及附件以及变速箱的投诉占比较高。据车质网数据显示，在接到的有关沃尔沃XC60的投诉中，大部分车主表示车辆在怠速和行驶过程中的车身低频共振较大。此外，在“这款车最严重的质量问题或缺陷”这一调查选项中，自定义当中的车身共振问题尤为突出，其次是发动机抖动问题。
统计显示，参与调查的车主中，给出“不满意”和“一般”占比超过六成， “满意”评价占比为27.7%；“非常满意”评价占比为7.8%。
