四、 产品可靠性：异响问题扰人
据调查结果显示，参与调查的101辆车中，54辆已经出现过非人为故障或是质量问题，其中，首次故障出现在行驶里程500km以内的占50%；500-1000km时出现首次故障的占16.7%；1000-3000km时出现首次故障的占33.3%。
在对车主的进一步调查中我们发现，在“最容易发生故障或质量问题的部位”一栏中，车主们表示发动机问题最多，占比高达35.7%。在车质网接到的有关现代悦纳的投诉中，部分消费者反映发动机存在异常抖动和漏油的现象发生。此外，在 “这款车最严重的质量问题或缺陷”这一调查选项中，同样是异响和漏油的问题占比突出。
参与调查的车主中对北京现代悦纳的可靠性给予了“满意”和“一般”评价的占比均为41.1%，其中有11.8%的车主给出了“不满意”评价。
