可靠性
分体钥匙影响安全 可靠性仅获三星半评价
在105辆车辆中，出现非人为故障的为51辆，占比48.57%，其中选择维修的为31.37%。除了1/3被抱怨分体钥匙影响安全的车辆外，其他部位故障率基本相当，既有刹车、传动、发动机等核心系统，也有车身外部、车身内部及内饰等。
关于分体钥匙影响行车安全的问题，车质网从去年12月底开始接到车主的投诉，今年二三月份达到高峰，其投诉量一度位居车质网投诉排行榜榜首，针对车主的反映，厂商随后着手给前期车主更换一体钥匙，投诉居高不下的状况有了改变。尽管目前仍有个别4S店因更换不到位，甚至还为更换一体钥匙要车主支付开槽费被投诉，但车质网上有关全新科鲁兹的的投诉量目前已下降到投诉排行榜的20名开外。即便如此，此事还是在一定程度上拉低了全新科鲁兹的口碑。因而在“可靠性总评”一项中，有10.48%和6.67%的车主认为“差”和“非常差”，认为“好”和“非常好”的刚过5成。
