捷豹XFL门店闭店导致保养套餐无法兑现

本人曾在捷豹路虎官方授权经销商门店花费一万余元购买广汇汽车《双保无忧》保养服务套餐，购车后仅完成一次保养，该授权门店突然闭店退网、取消厂家授权并停止营业，导致本人剩余多次保养权益彻底无法正常兑现。该保养套餐虽为广汇集团出品，但本人完全基于捷豹路虎官方品牌信誉与门店官方授权资质才付费购买，属于正规售后预付服务权益。门店退网停业后，普通消费者无法自主对接广汇集团协商善后事宜。本人已多次向捷豹路虎官方客服反馈问题并登记诉求，但厂家仅做信息记录，未实质性协助对接广汇集团解决套餐履约问题，消极推诿不作为，导致消费者合法预付售后权益长期悬空无法落地。现正式诉求：恳请捷豹路虎厂家主动出面协调广汇汽车集团妥善处理，要么协调全国任意正规授权门店承接本人剩余全部保养权益，允许跨店正常履约使用；若无法异地承接履约，则按本人剩余未使用保养项目折算金额全额退款。同时恳请厂家安排专属工作人员主动电话对接，持续跟进问题闭环处理，保障消费者合法权益。