上汽名爵MG 4X空调不制冷 车机黑屏

本人7月20日提新车名爵MG4X，22日晚间空调开始不制冷，故障时有时无，联系售后要求驾车到店检测。23日下午前往门店途中，车辆车机黑屏，挡位消失、动力中断，车辆停在道路上。联系售后被告知属于车机升级，让我到路边等候二十分钟。等待约三十分钟后车机恢复，随后驾车到店检测。24日上午接到通知称车辆已修好，到店后被告知空调故障为雨天行车烧毁保险丝，同时完成车机升级。门店无法保证车辆行驶途中不会再次因车机问题失去动力，本次侥幸未发生交通事故，倘若在高速出现同类故障，行车安全无法保障。针对空调故障，门店建议雨天涉水时关闭空调，如此车辆使用受到极大限制。联系厂家400热线与门店沟通，双方相互推诿，仅简单维修便视作服务完成。25日工作人员联系我，表示若要避免行驶途中车机自动升级，可以关闭升级功能，但要求签署免责协议，后续车机相关故障与厂家、门店无关，该条款属于霸王条款，我无法签署。25日十七点左右，对方更改说法，表示经对接厂家技术人员确认，车辆行驶过程不会触发车机升级，推翻此前黑屏为升级导致的结论，转而认定故障原因为空调不制冷造成温度过高。若黑屏由高温引发，车辆露天停放半小时环境温度更高，理应无法恢复，前后解释相互矛盾，我不予认可。沟通400客服时，客服告知即将安排工作人员对接，通话期间无法转接，建议稍后回电。我再次致电反馈情况，客服称转接失败，让我继续等待，问题一再拖延。截至27日发起投诉前，我没有收到任何后续回复。