提车时发现此车辆已经在仓库存放超过4个月,并且是从丽水市调车过来温州的,当时本人提出了异议,商家提车前并没有通知此项事情,但商家以交付前进行了全面检查无任何问题为由搪塞过去。,商家说只负责销售汽车,后续的保养需前往吉利银河官方指定服务站进行保养和维修,随着时间与公里数的增加,于2025年11月左右车子出现向左跑偏,左侧车身下沉,异响,方向盘左重右轻,左车轮摇晃发飘,高速行驶异常等行车安全方面问题,本人于25年11月和12月分别两次去吉利银河博程汽车销售有限公司服务站进行检查,两次均没有出具维修清单,问题故障原因单,只是技术人员进行了微调,第二次调整完,车子状况好转一个多月,但之后又再次恢复原来转向系统和底盘悬架系统问题,网上说是临时四轮定位数据正确掩盖了汽车底盘或转向系统原本的问题,第三次进站,也没有维修清单和问题原因单,因技术人员找不出原因,并对本人冷嘲热讽,说本人没事找事,车子不跑偏,是本人心理问题,实际就是技术人员水平不行,推诿不想担责,并对本人说不行你去别的服务站看看吧,本人先后去了温州吉新银河服务中心,煊屹银河服务中心,吉新直接拒绝做四轮定位调整,态度恶劣,本人进行了投诉,煊屹因客户太多,只是粗略的检查,也没说出什么具体原因,最后选择了离家较近的温州华云汽车销售有限公司,也是吉利银河官方指定的售后服务站,此时时间也来到了2026年1月左右,车子状况也随着迟迟没有解决根本问题而变得越来越严重,可是在华云售后维修至今,历时半年多,进站多次,并多次自费更换和质保更换底盘配件,因为华云的售后人员也检查不出问题,只能换件来试试看,但多次换件后,直到今日,花了很多钱,但转向问题,底盘悬架问题依旧未能解决,且由于长时间未能解决根本问题,导致车子越来越难开,问题突出,现在方向盘松手就往左跑偏,跑偏严重,以前左边车身低右边高,现在左边高右边低,悬挂零部件位置再次发生变化,车轮摇晃加剧,左车轮底盘部位异常震动加剧,低速行驶都会震手,高速发飘严重,本人现在上下班只能低速行驶,低速变道,整个前轮都会感觉别劲,摇晃,底盘质感全无,生怕发生事故造成人身受伤,每天心惊胆战,夜不能寐,反观吉利银河厂家,400电话打了数个,每次都说反应,但迟迟不见官方人员有回应,现在电话也没回复,售后因检测不出问题,也开始摆烂推诿,老百姓血汗钱支持国产,竟沦落到如此下场,天地良心何在?消费者合法权益如何维护?国产汽车宣传的天花乱坠,真到大企业承担相应责任的时候,各个推诿摆烂,能拖就拖,甚至嘲讽客户,堂堂吉利大厂的售后服务竟是如此!了解过后,吉利银河出的车你还敢买吗?
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
