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吉利银河星耀8智驾及HUD与宣传不符

投诉编号:【1684768】 投诉时间:2026-06-12 09:34 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星耀8 投诉车型:2025款 130km EM-i 旗舰版

车机系统被差异化对待:25款与26款车型硬件一致,均搭载龙鹰一号芯片,但25款配备2.3缩减版系统,缺失四向行车记录仪、驾驶数据图标、轮毂视角影像、高阶哨兵模式(灵敏度、电子围栏)、动态壁纸、完整HIEVA语音、重绘UI等多项功能;官方使用“满血版”宣传话术制造车型体验对立,涉嫌区别对待老车主。出厂硬件存在人为减配:车辆仅配备单目前置摄像头,而同品牌2025年同期同平台、同价位车型均搭载双目摄像头,疑似使用库存配件进行硬件减配,直接导致智能驾驶功能被限制在H1基础级别,无法实现官方宣传的H3高阶智驾功能。宣传承诺未能兑现:平台APP宣传的H3智驾包含高速NOA、城区智驾、记忆泊车等多项功能,因车辆硬件减配问题全部无法正常使用;车辆自动泊车功能识别精度差、操作频繁失败,远未达到发布会宣传的99%成功率标准。显示效果严重缩水:车辆SR渲染效果粗糙、模型展示缺失、功能识别卡顿迟缓;HUD抬头显示功能未达到官方宣传标准,多项公示功能未实际搭载,严重影响行车安全与用车体验。缺失合规升级通道:开通H3高阶智驾功能需配备合规小蓝灯设备,但官方未提供正规的付费加装渠道,即便激光雷达版本车型车主,也无合理合规的高阶智驾升级解决方案。我方核心诉求:官方免费推送满血版FlymeAuto车机系统,补齐所有缺失的车辆功能,并针对不当宣传行为公开致歉;免费加装原厂前置摄像头,恢复车辆双目摄像头的原厂硬件标准;硬件补齐完成后,通过免费OTA升级解锁全部H3高阶智驾功能;优化自动泊车系统,使其性能达到宣传的99%成功率标准;优化车辆SR渲染效果与HUD显示功能,还原官方宣传的产品水准;开通官方合规的小蓝灯付费升级通道,且升级后保留整车完整质保权益;厂家出具书面正式答复,明确各项整改方案与落地时间,我方不接受拖延、敷衍的处理方式。

吉利汽车厂家回复:亲爱的银河A7老车主们,为了保证客户体验和功能安全性,千里浩瀚H3的城市通勤NOA功能厂家还在充分的验证中,待后续保证功能足够安全的情况下会进行推送。

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