

本人购买2025款吉利银河星耀8,购车时厂家宣传车辆配备完整智驾功能、AR-HUD车道级导航、SR实景渲染等配置,承诺新老车主功能一致、持续OTA升级。实际用车后发现多项宣传功能缺失,与官方描述严重不符,涉嫌虚假宣传。同款硬件前提下,新款车型可正常使用新功能,25款老车主却被区别对待,系统长期不更新、核心功能被屏蔽,严重侵害消费者权益。同时车辆存在诸多质量问题:车机频繁卡顿、死机重启,车联网功能不稳定;车身B柱、车门、内饰饰板异响严重,多次到店检修均无法根治;雨刮无故自动触发,存在安全隐患。本人多次向4S店及厂家客服反馈,售后相互推诿,始终无有效解决方案,既不修复故障,也不补齐缺失功能,更无任何补偿措施。现正式维权,要求厂家立即通过OTA开放25款全部宣传功能,实现新老车主同权;彻底优化车机系统,根治车辆异响等通病;对功能缺失、区别对待老车主一事给出合理解释并提供相应补偿,保障消费者合法权益。
吉利汽车厂家回复:尊敬的用户:您好!吉利银河星耀8提供了同价位车型少有的25.6英寸AR-HUD,同时具备多模式切换(2D和AR模式切换),智能交互信息融合,个性化调节,智能驾驶辅助集成、语音系统协同等主要功能,受到广大用户喜爱。针对HUD导航部分功能暂缓上线事宜,在研发测试阶段,导航相关的部分功能,我们发现其内存占用超出预期,若强行上线,极有可能导致导航画面卡滞、与其他车载系统功能冲突等问题,严重影响行车安全与核心功能的稳定运行。基于对用户安全负责的首要原则,经研发、品控等多部门综合评估,我们决定暂缓HUD导航部分功能的上线计划,同时持续进一步优化,优先保障车辆现有功能的稳定流畅。为弥补给各位带来的不便,我们将持续投入技术研发,未来若通过技术优化进一步实现相关功能,将第一时间为所有车主推送免费升级服务。
