亚太沃尔沃S60空调不制冷 售后不质保

本人名下沃尔沃S60，购车时间2023年10月，在洛阳购买沃尔沃S60一辆，车辆全程规范使用、按时保养，现阶段仍在官方质保范围内。近期车辆空调出现不制冷问题，进店检修后，4S店仅口头表示部件为人为损坏，拒绝走质保维修，要求我自费承担材料费与维修费。该判定缺乏实质依据：车辆外观完好，无撞击、剐蹭、外力破坏痕迹，我多次索要官方检测报告、故障成因说明，店面从不提供依据家用汽车三包相关规定，质保期内车辆自身质量问题应由品牌方免费维修。现恳请投诉平台协助督促沃尔沃厂家：1.总部直接介入调查，组织专业人员或第三方机构重新检测故障；2.明确故障性质，属于质量问题则立即免费维修；3.坚持认定人为损坏，请出具正规、可核验的书面鉴定文件并加盖公章。望尽快给出处理方案并书面回复。