腾势Z9GT订单尚未排产 申请退定被拒绝

本人于2026年6月4日预定了腾势Z9GT轿车，预付定金2000元，目前该车尚未进入排产阶段。6月6日，计划退定该车换购其他车辆，该店以超过48小时不予退定为由拒绝退款。但该条款未在合同和协议中体现，仅限口头约定，且此协议是否尊重消费者权益有待商榷，特此说明。望退还全部2000元定金。