6月2日更新,同前,无任何反馈。这次比较好玩的是腾势客服中心应该打给4s的电话直接打给我了。也说明品牌方知道客诉情况,但无法有效约束经销商,以致也无法提供有效升级管理措施。当然,也可能他们打给经销商就是纯粹流于形式而已。 5月24日更新,同前,无任何反馈。 5月10日更新,无任何反馈和联系4月30日更新,无任何反馈和联系。4月22日更新,无任何反馈,顺便评分5星最低也得给1星吗?4月9日更新,厂方问题处理是坚决不处理的,每次回复?就算反馈过了。3月31日更新,无任何处理。3月24日更新,没任何人处理+1,另外厂家售后答复光发问号有啥用。3月15日更新:依旧没有任何人处理相关问题。3月8日更新:都快一年了,新车都开始卖了,可我们这些老车主的问题,却没有任何解决的迹象。2月28日更新:品牌方和门店依旧不考虑解决问题,让销售经理联系,不过是徒劳且无用之举。2月11日更新:就是没有投诉升级制度,就这么拖着,继续更新后续情况。1月31日更新:不太懂品牌方不处理客户投诉,还在车质网给人回一串问号是什么操作。1月20日定期更新:没有任何联系,也没有进一步处理的意愿,继续摆烂。1月10日更新:厂家继续摆烂,2026年第一投,持续更新。12月21日更新:问题又推给门店销售经理处理,还是老样子,象征性赔偿一点,还说是出于人道主义,反正厂家就是认为自己没错,也没有任何投诉升级机制,持续更新,到明年315。12月11日更新:厂家持续摆烂,完全没有投诉升级措施,那就继续曝光他们。11月27日更新:继续连载,厂家和门店继续摆烂,上一次的答复居然给我打了6个问号,真是让人想笑。11月17日更新:已彻底摆烂,无任何处理,打算定期更新到来年315。11月7日更新:门店提出出于客户关怀补偿少量金额,但我不认同其理由和方案。10月20日更新:400客服对于消费者消费欺诈的投诉处理,居然是转交给涉诉方门店自行处理。我已明确告知400客服,在门店不配合的情况下,竟然没有进一步的投诉升级措施,真是让人大跌眼镜。原文内容:4月29日购买了一部型号为Z9GT的新能源汽车。举报问题如下:售前沟通时,销售承诺赠送10次保养,并表示因我长期居住在杭州,可提供免费取送车服务,我才考虑购车。但目前店内不承认有相应承诺,归因于沟通有误,还指责消费者没有进一步详细询问。还是因为异地购车,我本打算自己开回杭州上牌,但店内表示必须由他们上牌。因此,我在提车前反复确认当天是否能完成上牌,以免来回奔波。在获得肯定答复后,我于4月29日按约定时间上门提车。支付完车款及保险费用后,交车人员却告知我当天上牌点不办理业务(后来5月又跑了一趟绍兴才完成上牌)。此外,我还发现5月1日提车时厂家有19000元的额外补贴,这才意识到4月29日提车可能是蓄意骗我上门。此前已多次与门店交涉,但对方不是装傻充愣就是置之不理,故而求助车质网。诉求:首选退车,次选赔偿相应损失。另,证据资料中有部分音频证据超过上传限制,请电联我获取,谢谢。
腾势汽车厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
