埃安AION S Plus动力电池故障 无法行驶

车型埃安SPlus，已在茂名茂南香车4S店购买三电延保服务。 车辆现出现动力电池故障，到店申请延保理赔，门店仅口头以“未定期保养”为由拒保，拒绝出具任何书面拒赔文件、检测报告及因果关系说明。 我先后拨打广汽埃安官方客服400-188-3333、延保方广爱数字科技400-682-3888反馈问题，两家单位均无回应、无工单跟进、无人对接处理，存在明显推诿拖延行为。 诉求：1.?要求商家按照三电延保合同约定，正常履行理赔维修义务； 2.?若坚持拒保，必须出具加盖公章的正式书面拒赔通知书，并提供完整举证材料； 3.?厂家介入督办，督促门店合规处理问题。