





本人名下埃安YPlus车辆,全程4S正规保养、无任何私自改装、仍在第三方延保有效期内。车辆2026年4月22日之前,全车状态一切完美正常,起步、提速、全段加速电耗稳定、动力线性、工况优良,无任何异常情况。自2026年4月22日之后,车辆突发单一精准故障:全区间起步、提速、加速电耗直接翻倍。车辆其余工况全部正常:匀速行驶电耗正常、静置无异常、无故障灯、无电池压差问题、无续航跳水、充放电功能完好,唯独加速工况出现异常电耗暴涨。此现象完全可以排除电池自然老化、天气、路况、驾驶习惯问题。因为长期同一驾驶方式、同一路线、同一车况,前后状态对比极其明显,属于突发性、人为性参数改动故障,绝非硬件自然损耗。该精准、单一、时间节点明确的故障,是厂家后台远程静默推送BMS策略、偷偷修改动力输出标定、隐性锁功率的典型实锤特征。属于软件后台人为干预导致的车辆性能降级。本人多次联系4S店、厂家及电享家延保平台排查,售后读取无硬件故障码,便统一敷衍答复车辆正常,无法解释“4月22日前后车况断崖式变化、仅加速电耗翻倍”的核心矛盾,刻意回避后台是否远程更新、篡改策略日志,刻意掩盖人为锁功率事实,拒不履行售后质保义务,严重推诿责任。车企在车主不知情、未征得同意的情况下,远程私自修改在用车辆电控参数,单方面降低车辆动力性能、改变原厂能耗逻辑,属于隐性减配、侵害消费者知情权、公平交易权和车辆财产使用权,违反《消费者权益保护法》相关规定,直接造成我营运车辆里程缩水、收益受损。现正式提出唯一合法诉求:1、核查2026年4月22日前后本车BMS后台策略变更记录;2、立即解除后台隐性锁功率、恢复车辆原厂起步、加速、提速的原始标定参数;3、免费修复突发的加速电耗翻倍异常,恢复4月22日前的正常车况,并出具正式检测说明。本人坚决不接受“正常现象、正常损耗”等无依据敷衍说辞。固定时间节点突发单一故障,是厂家后台篡改导致的铁证。若继续推诿不作为,我将持续通过12315、车质网、市场监管部门及司法途径持续维权,曝光违规行为,追责到底、绝不妥协。这是4月中出现问题后,每天电耗明细图片和上年整个夏季56789月的电耗情况对比,,路况和行驶区域都是同一个地区,可以明显看出电耗出现明显增幅,这是铁证,厂家不承认后台更改参数,此事会继续维权,直到问题处理。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
