



投诉问题:硬件减配、智驾锁死、车机阉割、宣传不符、区别对待。本人为2025款银河星耀8车主,车辆存在多项与APP宣传不符、硬件减配、功能阉割问题:车机系统被差异化对待:25款与26款硬件一致(龙鹰一号芯片),但25款为2.3阉割版系统,缺失四向行车记录仪、驾驶数据图标、轮毂视角影像、高阶哨兵模式(灵敏度、电子围栏)、动态壁纸、完整HIEVA语音、重绘UI等功能;官方用“满血版”话术制造对立,涉嫌歧视老车主。出厂硬件人为减配:仅配单目前置摄像头,而同品牌2025年同期同平台同价位车型均为双目,疑似用库存件减配,导致智驾被锁死在H1基础级,无法实现宣传的H3高阶智驾。宣传承诺不兑现:智驾、记忆泊车等功能,因硬件阉割无法使用;自动泊车识别差、频繁失败,远未达到发布会宣传的99%成功率。显示效果严重缩水:SR渲染粗糙、模型缺失、识别卡顿;HUD功能未达宣传标准,多项功能未实装,影响安全与体验。合规升级通道缺失:开通H3智驾需合规小蓝灯,但官方未提供正规付费加装渠道,激光雷达版车主也无合理高阶智驾升级方案。我方核心诉求:免费推送满血版FlymeAuto车机,补齐全部缺失功能,官方就不当宣发公开致歉;免费加装原厂前置摄像头,恢复双目硬件标准;硬件补齐后免费OTA解锁H3高阶智驾全功能;优化自动泊车达到宣传99%成功率;优化SR渲染与HUD,还原宣传水准;开通官方合规小蓝灯付费升级通道,保留整车质保;厂家出具书面答复,明确方案与时间,不接受拖延敷衍。
吉利汽车厂家回复:尊敬的用户:您好!吉利银河星耀8提供了同价位车型少有的25.6英寸AR-HUD,同时具备多模式切换(2D和AR模式切换),智能交互信息融合,个性化调节,智能驾驶辅助集成、语音系统协同等主要功能,受到广大用户喜爱。针对HUD导航部分功能暂缓上线事宜,在研发测试阶段,导航相关的部分功能,我们发现其内存占用超出预期,若强行上线,极有可能导致导航画面卡滞、与其他车载系统功能冲突等问题,严重影响行车安全与核心功能的稳定运行。基于对用户安全负责的首要原则,经研发、品控等多部门综合评估,我们决定暂缓HUD导航部分功能的上线计划,同时持续进一步优化,优先保障车辆现有功能的稳定流畅。为弥补给各位带来的不便,我们将持续投入技术研发,未来若通过技术优化进一步实现相关功能,将第一时间为所有车主推送免费升级服务。
