蔚来ES8天窗排水孔堵塞导致天窗漏水

蔚来ES8车主，车辆处于整车质保期内，全程在蔚来官方服务中心合规维保，末次全面维保时间为2025年6月24日，距故障发生未满12个月，符合厂家12个月维保要求。2026年5月17日，车辆正常雨天停放时，天窗后部排水孔积泥堵塞，雨水无法排出，流入后备箱造成功放设备进水损坏，2026年5月18日发现问题。线下服务中心及蔚来400官方均以“用车环境导致故障”为由，拒不承担质保责任，要求本人自费或报保险承担维修费用。本人不认可该结论：天窗排水口为隐蔽部位，用户无法自行检查维护，属于厂家维保必查项目；厂家无法证明上次维保已完成检查，也未有任何形式的告知用户需在过程中自行维护。现要求蔚来履行质保义务，免费维修并更换进水损坏的功放设备及所有导致的问题，疏通天窗排水系统。