蔚来ES8经销商不予退还以旧换新购车定金

我是蔚来ES6老车主，已锁单ES8并支付5000元定金。因蔚来二手车报价反复变动、驾驶证审核结果及通知严重滞后、销售与交付信息不同步导致服务混乱，我完全失去信任，无法继续购车。此为蔚来服务过错，并非我违约，要求全额退还5000元定金。投诉对象：蔚来汽车，订单：ES8，5000元定金（已锁单，未排产）身份：蔚来老车主，升级购车。事实经过：1.5月8日咨询旧车置换，销售明确报价8万元；2.5月9日二手车拍卖价仅6.1万，经销售沟通又报7.52万，报价随意且反复变动；3.5月10日基于置换预期锁单5000元；4.随后销售告知我驾驶证一年内有7次违章，无法上牌过户，我因此解除旧车售卖；5.三天后交付群突然催付尾款，才告知驾驶证审核已通过，信息严重滞后且前后矛盾；6.整个流程信息混乱、部门不同步、服务极不专业，导致我完全丧失对蔚来品牌服务的信任，无法继续履行购车合同。法律依据：1 因商家服务过错、信息错误、流程混乱导致合同无法正常履行，非消费者个人违约，定金应当退还；2.“定金不退”为格式条款，蔚来未尽显著提示义务，且因自身过错导致交易受阻，该条款无效。诉求：全额退还5000元定金，并书面道歉。