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吉利银河星耀8实车功能与宣传严重不符

投诉编号:【1666357】 投诉时间:2026-05-26 18:52 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星耀8 投诉车型:2025款 130km EM-P 星舰版

本人购入吉利银河星耀8星舰版,购车核心依据为品牌官方发布会、官网及销售宣传的高阶智驾、全场景配置等核心卖点,但车辆实际配置、功能与官方宣传严重不符,存在虚假宣传、欺诈诱导消费的行为。其一,高阶智驾功能大面积缺失,官方宣传车辆搭载高阶智驾、城市NOA领航辅助、全场景自动泊车功能,配备激光雷达可实现高阶辅助驾驶,实车不仅无城市NOA功车能,激光雷达无实际高阶作用,车道居中、高速领航辅助体验极差,自动泊车仅支持简单车位,无法识别斜位、侧方、窄位车位,官宣高阶智驾名不副实。其二,核心配置功能严重阉割,官方主推的25.6英寸AR-HUD官宣具备AR车道引导、导航地图、红绿灯读秒等全套功能,实车仅显示基础车速、限速信息,核心功能长期未落地上线,厂家始终以后续OTA升级敷衍质消费者,属于典型画饼式虚假宣传。其三,厂家存在诱导消费、售后不作为问题,购车前刻意隐瞒车辆功能不完善、配置减配的真实情况,利用信息不对称诱导消费者高价购车,购车后长期不兑现官宣功能,多次反馈问题均被推诿拖延,无明确整改时间与合理解决方案,严重侵害消费者合法权益。该品牌存在刻意虚假宣传、硬件隐性减配、宣传功能不兑现等欺诈行为,违反《消网费者权益保护法》《广告法》相关规定,严重损害车主合法权益。现提出以下投诉诉求:一、要求厂家完整兑现官方宣传的智驾、AR-HUD等全部功能,明确功能上线时间并对外公示;二、若厂家无法全额兑现官宣功能,要求给予整车差价补偿;三、要求厂家对虚假宣传、诱导消费的违规行为进行整改并公开说明;四、赔偿车主因车辆减配、功能缺失产生的全部经济损失。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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